Дополнительный уход
По типу кожи
Базовый уход
По состоянию кожи
Бренды
Договор публичной оферты
(купля-продажа Товара и оказание консультационных услуг)
Термины и определения
В целях надлежащего толкования условий Договора-оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Покупатель — любое физическое лицо, приобретающее Товар или Услугу Продавца (для личного, семейного, домашнего пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью) и акцептовавшее публичную Оферту на условиях настоящей Оферты.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Калинина Диана Ильгисовна, ОГРНИП 316 965 800 016 970 (d.kalinina@bestcosmetolog.ru), осуществляет продажу товаров дистанционным способом в сети Интернет по адресу https://bestcosmetolog.ru/online-store.
Товар — парфюмерно-косметическая продукция, средства, предназначенные для нанесения непосредственно на внешний покров человека с целью сохранения его в хорошем состоянии и/или ухода за ним; а также иные объекты материального мира в ассортименте, представленном в интернет-магазине, размещенном по адресу https://bestcosmetolog.ru/online-store
Каталог интернет-магазина, Каталог — представленный ассортимент Товаров с информацией о них (в виде фотографий и словесного описания Товаров), размещенный в интернет-магазине по адресу https://bestcosmetolog.ru/online-store/catalog.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров или заказа Услуги, выбранных на Сайте и имеющихся в наличии у Продавца, а также на их доставку по указанному Покупателем адресу на условиях, указанных на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
Интернет-магазин, Сайт — канал дистанционной продажи Товаров, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://bestcosmetolog.ru/online-store, где представлены Товары и Услуги, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателем, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Услуга — консультация по подбору косметических средств для Покупателя с учетом индивидуальных особенностей кожи из ассортимента Товаров, представленных на сайте
.
Консультант — привлеченное Продавцом третье лицо, обладающее соответствующими знаниями и опытом, позволяющими предоставлять Консультацию. При этом Продавец отвечает за действия/бездействия Консультанта как за свои собственные.
Место исполнения Договора — место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется Товар Покупателю силами Перевозчика, в том числе пункт выдачи заказа или территория Перевозчика.
Перевозчик (курьерская служба) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему Продавцом Товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать Товар получателю.
Контент — объекты интеллектуальной собственности Продавца в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, видео, звуков, логотипов, торговых марок, компьютерных кодов, которые являются содержанием Сайта интернет-магазина и/или размещены на Сайте, а также совокупность информационных материалов, рассылаемых подписчикам по электронной почте или другим каналам связи.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Покупателю (субъекту персональных данных), добровольно указанная им при оформлении заказа на оказание Услуги или покупке Товара.
Депозит — внесенная Покупателем оплата за предоставляемую Услугу, в размере которой Покупатель может получить скидку при приобретении Товаров на сайте Продавца.
Промокод — уникальная случайным образом сгенерированная комбинация букв и цифр, предоставляемая Покупателю после оплаты Услуги для снижения стоимости приобретаемых на Сайте Товаров (скидки) в размере Депозита и действующая в течение 3 (трех) дней с момента ее получения. Промокод не подлежит передаче иным лицам и может быть активирован единожды.
Акция — проводимая Продавцом кампания, ограниченная по времени и/или количеству участников (Покупателей), направленная на предложение выгодных условий по приобретению Товаров и/или Услуги посредством предоставления Покупателю уникального кода для активации в момент оформления Заказа и/или применяемая автоматически при соблюдении Покупателем условий, определенных Продавцом и доведенных до его сведения посредством размещения в аккаунтах социальных сетей Продавца или на Сайте.
Анкета — опросный лист со списком вопросов, позволяющих получить информацию о состоянии кожи Покупателя для оказания Услуги надлежащего качества.
Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, заключенного посредством акцепта настоящей Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Калинина Диана Ильгисовна, ОГРНИП 316 965 800 016 970 (d.kalinina@bestcosmetolog.ru), осуществляет продажу товаров дистанционным способом в сети Интернет по адресу https://bestcosmetolog.ru/online-store.
Товар — парфюмерно-косметическая продукция, средства, предназначенные для нанесения непосредственно на внешний покров человека с целью сохранения его в хорошем состоянии и/или ухода за ним; а также иные объекты материального мира в ассортименте, представленном в интернет-магазине, размещенном по адресу https://bestcosmetolog.ru/online-store
Каталог интернет-магазина, Каталог — представленный ассортимент Товаров с информацией о них (в виде фотографий и словесного описания Товаров), размещенный в интернет-магазине по адресу https://bestcosmetolog.ru/online-store/catalog.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров или заказа Услуги, выбранных на Сайте и имеющихся в наличии у Продавца, а также на их доставку по указанному Покупателем адресу на условиях, указанных на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
Интернет-магазин, Сайт — канал дистанционной продажи Товаров, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу https://bestcosmetolog.ru/online-store, где представлены Товары и Услуги, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателем, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Услуга — консультация по подбору косметических средств для Покупателя с учетом индивидуальных особенностей кожи из ассортимента Товаров, представленных на сайте
.
Консультант — привлеченное Продавцом третье лицо, обладающее соответствующими знаниями и опытом, позволяющими предоставлять Консультацию. При этом Продавец отвечает за действия/бездействия Консультанта как за свои собственные.
Место исполнения Договора — место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется Товар Покупателю силами Перевозчика, в том числе пункт выдачи заказа или территория Перевозчика.
Перевозчик (курьерская служба) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему Продавцом Товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать Товар получателю.
Контент — объекты интеллектуальной собственности Продавца в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, видео, звуков, логотипов, торговых марок, компьютерных кодов, которые являются содержанием Сайта интернет-магазина и/или размещены на Сайте, а также совокупность информационных материалов, рассылаемых подписчикам по электронной почте или другим каналам связи.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Покупателю (субъекту персональных данных), добровольно указанная им при оформлении заказа на оказание Услуги или покупке Товара.
Депозит — внесенная Покупателем оплата за предоставляемую Услугу, в размере которой Покупатель может получить скидку при приобретении Товаров на сайте Продавца.
Промокод — уникальная случайным образом сгенерированная комбинация букв и цифр, предоставляемая Покупателю после оплаты Услуги для снижения стоимости приобретаемых на Сайте Товаров (скидки) в размере Депозита и действующая в течение 3 (трех) дней с момента ее получения. Промокод не подлежит передаче иным лицам и может быть активирован единожды.
Акция — проводимая Продавцом кампания, ограниченная по времени и/или количеству участников (Покупателей), направленная на предложение выгодных условий по приобретению Товаров и/или Услуги посредством предоставления Покупателю уникального кода для активации в момент оформления Заказа и/или применяемая автоматически при соблюдении Покупателем условий, определенных Продавцом и доведенных до его сведения посредством размещения в аккаунтах социальных сетей Продавца или на Сайте.
Анкета — опросный лист со списком вопросов, позволяющих получить информацию о состоянии кожи Покупателя для оказания Услуги надлежащего качества.
Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, заключенного посредством акцепта настоящей Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Индивидуального предпринимателя Калининой Дианы Ильгисовны (ИНН 662 706 592 734, ОГРНИП 316 965 800 016 970) и содержит все существенные условия договора купли-продажи дистанционным способом через интернет-магазин «Формула Красоты» (https://bestcosmetolog.ru/online-store) и оказания консультационных услуг по подбору Продавцом косметических средств для Покупателя на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Договор заключается между Покупателем и Продавцом на условиях, определенных в настоящей Оферте в момент совершения акцепта оферты. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем Заказа на Товар и/или Услугу на Сайте Продавца в порядке, определенном в настоящей Оферте, и не требует подписания Договора в письменной виде.
1.3. Покупатель безоговорочно принимает условия Оферты, после чего Продавец и Покупатель вступают в договорные отношения. В случае несогласия с настоящей публичной Офертой Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Сайта и покинуть его.
1.4. В случае принятия условий настоящей Оферты физическое лицо, производящее акцепт Оферты, считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных Товаров и приобретает статус Покупателя.
1.5. Условия Оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция оферты вступает немедленно с момента ее опубликования на сайте интернет-магазина.
1.6. В случае проведения Продавцом стимулирующих мероприятий — Акций, в условиях Акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой̆ частью настоящей̆ оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в Акции означает согласие Покупателя с условиями соответствующей̆ Акции.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Согласно настоящему Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и/или предоставить Услугу по подбору косметических средств, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар и/или Услугу в соответствии с условиями настоящей Оферты и указанными на Сайте.
2.2. Условия Договора считаются согласованными Сторонами в случае подтверждения цены и наличия Товара Продавцом, а также возможности предоставить Услугу.
2.3. Продавец обязуется оказать Услугу, информация о которой опубликована на странице Сайта https://bestcosmetolog.ru/online-store/podbor-kosmetiki-dlya-domashnego-uhoda лично, обладая специальными знаниями. Услуга по подбору косметических средств осуществляется на основании представленных Покупателем фотоматериалов и иных сведений о состоянии кожи, применяемом уходе, либо непосредственно в кабинете Студии Косметологии
2.4. Использование ресурса Сайта для просмотра и выбора Товара и/или Услуги, а также для оформления Заказа является для Покупателя безвозмездным.
2.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.6. Договор вступает в силу с момента поступления денежных средств на счет Продавца и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
3. УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА, ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И ПРИОБРЕТЕНИЯ УСЛУГИ
3.1. Волеизъявление Покупателя, направленное на заключение с Продавцом Договора, осуществляется посредством добавления конкретного выбранного Товара в «Корзину» и внесения соответствующих данных в форму заказа согласно условиям настоящей Оферты и инструкциям на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить следующие сведения:
3.3. Все телефонные разговоры с Покупателем могут быть записаны для контроля качества обработки Заказов, а также для разрешения спорных ситуаций.
3.4. Не позднее 3 (трех) рабочих дней после поступления Заказа Продавец при условии его оплаты Покупателем подтверждает принятие Заказа. В зависимости от загрузки Продавца, срок подтверждения Заказа может измениться, но не может превышать 7 (семь) рабочих дней.
3.5. Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных для Заказа сведений. При этом Продавец не несет ответственность за невыполнение Заказа в случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений, в том числе не активацию предоставленного ранее Промокода, иных Промокодов для участия в Акциях, что влечет увеличение стоимости Заказа.
3.6. При отсутствии Товара в наличии Продавец сообщает об этом Покупателю (по телефону/посредством электронной почты или других каналов связи) и предлагает заменить отсутствующий Товар на похожий по качественным характеристикам.
3.7. Приведенные в Каталоге характеристики Товаров носят информационный характер и не являются «публичной офертой», определенной пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также содержат сведения об их основных потребительских свойствах. Внешний вид Товара, включая цвет, может незначительно отличаться от представленных на фотографии. Товар, представленный на Сайте, обладает необходимыми сертификатами либо декларациями о соответствии, установленными требованиями законодательства Российской Федерации.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу. Оформление Заказа Покупателем означает полное ознакомление Покупателя с Товаром и его характеристиками, с условиями купли-продажи Товара, условиями предоставления Услуг, а также с условиями настоящего Договора и порядком работы Продавца.
3.8. Указанная в Каталоге цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до подтверждения Заказа Продавцом. При изменении стоимости Заказа Продавец обязан сообщить об этом Покупателю посредством Whats App или иных каналов связи.
В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. В случае неполучения от Покупателя согласия на оплату Заявки по новой цене Заказ считается отмененным.
3.9. Продавец отвечает на вопросы и/или принимает в обработку Заказы Покупателя в рабочие дни с 10:00 до 21:00 часа по местному времени (МСК +2 часа).
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГИ
4.1. Услуга оказывается лично Продавцом и включает в себя:
4.1.1. Предварительный сбор анамнеза и иной информации о состояния кожи Покупателя на основании сведений, указанных в Анкете, а также предоставленных фото кожных покровов Покупателя или при личном осмотре и беседе с Покупателем;
4.1.2. Предоставление Покупателю списка индивидуально подобранных косметических средств;
4.1.3. В случае приобретения Товаров Покупателем на Сайте Продавца Покупателю также дополнительно направляется схема использования и ввода косметических средств, приобретенных на Сайте Продавца.
4.2. Оставляя заявку, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с предоставляемой Услугой, сроками и условиями ее предоставления. Консультирование Специалиста по подбору Товаров для Покупателя основаны на его квалификации и опыте работы в области косметологии, предоставляются с ознакомительной целью и не являются обязательными к исполнению Покупателем или принуждающими его к покупке определенных Товаров, размещенных на Сайте в Каталоге.
4.3. В течение 3 (трёх) рабочих дней после поступления заявки Продавец согласовывает с Покупателем дату, время и электронное приложение, в котором будет предоставлена Услуга.
4.4. Покупатель для получения Услуги должен представить Специалисту в срок, не превышающий 1 (одного) рабочего дня с момента согласования оказания Услуги, указанного в пункте 5.3. Договора, следующую информацию: свои фотографии, описания пожеланий, потребностей, заполнить Анкету для сбора анамнеза, а также иную информацию по запросу Специалиста, имеющую значимость для результата оказания Услуги.
4.5. Результатом Услуги является: индивидуальный подбор косметических средств для кожи (список рекомендуемых Специалистом Товаров из Каталога);
4.6. Специалист информирует Покупателя о временных возможных дискомфортных ощущениях, которые могут возникнуть в процессе использования средств, а также предоставляет рекомендации, которые необходимо соблюдать для достижения и сохранения уже достигнутого результата. Продавец не несет ответственность за возникшую у Покупателя аллергическую реакцию в результате применения рекомендуемых уходовых средств, если Покупатель не уведомил о наличии у него таковой до начала оказания Услуги.
4.7. Услуга по настоящему Договору считается оказанной с надлежащим качеством и в срок, а также принятой Покупателем, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента завершения оказания Услуги Покупатель не заявил мотивированного возражения на качество и объем такой Услуги путем отправки соответствующего обращения по адресу: d.kalinina@bestcosmetolog.ru. В случае отсутствия мотивированных возражений акт приемки-сдачи оказанной Услуги считается подписанным, а Услуга оказанной надлежащим образом. По факту оказания услуги Продавец в одностороннем порядке составляет Акт приемки-сдачи оказанных услуг.
4.8. Стороны по истечении предусмотренных пунктом 4.7. Договора сроков не имеют друг к другу никаких претензий.
5. ПОРЯДОК, ЦЕНА И СРОКИ РАСЧЕТОВ
5.1. Цена на каждую позицию Товара отображены на Сайте: https://bestcosmetolog.ru/online-store.
5.2. Способы и стоимость услуг по доставке Товара указаны на Сайте по адресу: https://bestcosmetolog.ru/online-store/dostavka-i-oplata
5.3. При оформлении Заказа Покупатель вправе по своему усмотрению выбрать любой из предоставленных на сайте вариантов оплаты товара. Способы оплаты товаров указаны на Сайте по адресу: https://bestcosmetolog.ru/online-store/dostavka-i-oplata
5.4. В случае, если Покупатель не в состоянии оплатить Заказ в момент приемки Продавец вправе отказать Покупателю в исполнении Заказа и последующих Заказов.
5.5. Если окончательная стоимость Заказа превышает сумму, оплаченную Покупателем, Продавец вправе запросить доплату до полной стоимости Заказа либо исключить часть позиций из Заказа.
5.6. Если сумма, оплаченная Покупателем превышает окончательную стоимость Заказа, то сумма переплаты может быть возвращена Покупателю.
5.7. Если Заказ был оплачен, в случае его отмены полностью или частично, Продавец возвращает Покупателю соответствующую уплаченную за Заказ сумму и использованные Покупателем Промокоды, Бонусы и иные льготы.
5.8. Покупатель самостоятельно несет ответственность за конфиденциальность данных своей банковской карты (банковских карт).
5.9. Продавец не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное списание денежных средств с банковской карты (банковских карт) Покупателя и иной вред, причиненный Покупателю в результате несанкционированного доступа к данным банковской карты (банковских карт) Покупателя, произошедших не по вине Продавца.
5.10. Все расчеты с Покупателями производятся в российских рублях.
5.11. В случае оспаривания Покупателем или третьим лицом операции по карте, введенной Покупателем при оформлении Заказа, после исполнения Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в исполнении последующих Заказов.
5.12. Обязанность Покупателя по оплате заказанного Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом. Оплата производится в российских рублях. Стоимость Товара не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
5.13. После поступления денежных средств на счет Продавца, Продавец формирует и отправляет Заказ не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Товаров (не считая дня оплаты).
6. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА
6.1. Срок доставки Заказов определяется Перевозчиком в зависимости от выбранного Покупателем способа и региона доставки. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае наступления обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить. Доставка осуществляется Перевозчиком: курьерской службой/транспортной компанией.
6.2. Стоимость доставки не включается в стоимость Товаров. Со стоимостью доставки Покупатель может ознакомиться на сайте Продавца в момент оформления Заказа.
6.3. В момент доставки Покупатель должен внимательно осмотреть Товар в присутствии курьера, убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений, и в том, что Товар полностью соответствует заказанному через интернет-магазин (наименование, цвет, комплектация, количество). Цветовые оттенки Товара могут незначительно отличаться от представленных на фотографиях в Каталоге из-за различий в настройках мониторов, что не является недостатком Товара. Если на упаковке отсутствует целлофановая пленка, то это значит, что упаковка в пленку не предусмотрена производителем, что также не является недостатком Товара.
6.4. Претензии по внешнему виду и иным недостаткам Товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе его приемки, Покупатель вправе предъявлять только до момента передачи Товара. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений Покупатель вправе не принимать Товар, потребовать от работников службы доставки составления акта о возврате и отказаться от получения Товара, после чего сообщить о сложившейся ситуации Продавцу не позднее следующего с даты доставки по любому из имеющихся каналов связи с Продавцом. Риск утраты или повреждения Товара переходит Покупателю в момент передачи Товара и подписания накладной.
6.5. При отсутствии каких-либо претензий Покупателю необходимо подписать сопроводительные документы. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации Заказа, к количеству и внешнему виду Товара.
6.6. Курьеры не уполномочены давать Покупателю какие-либо консультации, советы и рекомендации. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки.
7. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА, А ТАКЖЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР
7.1. Возврат и обмен Товара производятся в соответствии с Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», а также Законом РФ от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей».
7.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней.
7.3. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, в то время как стоимость доставки Покупателю не компенсируется, а обратная пересылка Товара осуществляется за счет и силами Покупателя.
7.3.1. Возврат стоимости Товара надлежащего качества осуществляется Продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Покупатель.
7.4. В случае обнаружения недостатков Товара в течение срока годности Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара Товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Срок годности Товара исчисляется со дня его изготовления и указывается на упаковке Товара.
7.5. Вместо предъявления указанных в пункте 7.4. Договора требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный Товар ненадлежащего качества.
7.6. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки Заказа Покупателю не возвращается.
7.7. Возврат стоимости Товара ненадлежащего качества осуществляется Продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Продавец.
7.8. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению на основании заявления Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования.
7.9. В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки Товара, Покупатель обязан не позднее 7 (семи) дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.
7.10. Продавец осуществляет возврат по инициативе Покупателя за минусом комиссии за перечисление денежных средств, фактических затрат.
7.11. К фактическим затратам Продавца относятся (но не ограничиваются), в частности, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, расходы на оплату Услуг третьих лиц (при наличии таковых).
7.12. Заявление Покупателя о возврате денежных средств рассматривается Продавцом в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления.
7.13. Денежные средства за вычетом расходов Продавца и оплаты оказанных услуг в соответствии с расчетом, указанным в пункте 7.11. Договора, возвращаются на счет Покупателя, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Покупателем, в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления.
7.14. Все претензии по приобретенным Товарам или оказанным Услугам принимаются посредством направления на адрес электронной почты: d.kalinina@bestcosmetolog.ru, в начале темы письма обязательно должно фигурировать слово «Претензия». Покупатель обязан приложить к Претензии следующие документы:
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Продавец обязан:
8.1.1. Сохранять в конфиденциальности персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и настоящим Договором. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам, контрагентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.2. Продавец имеет право:
8.2.1. Изменять настоящую Оферту, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по адресу: https://bestcosmetolog.ru/online-store. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
8.2.2. Расширять и сокращать ассортимент Товаров, информация о которых размещена на Сайте интернет-магазина путем публикации соответствующих изменений на Сайте, а также регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
8.2.3. Передавать свои права и обязанности по доставке Товара третьим лицам.
8.2.4. Аннулировать поступившую от Покупателя оплату, если:
8.2.5. Получать от Покупателя любую информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.
8.2.6. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуги, прописывая условия ее оказания на Сайте.
8.2.7. Обрабатывать персональные данные, предоставленные Покупателем, в целях, способами и в порядке, предусмотренными Политикой конфиденциальности.
8.3. Покупатель обязан:
8.3.1. До момента заключения Договора внимательно изучить и ознакомиться с содержанием и условиями Договора, политикой обработки персональных данных Продавца и ценами на Товар и условиями покупки Товара, предлагаемых Продавцом в интернет-магазине.
8.3.2. Сообщить Продавцу все необходимые данные, достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
8.3.3. Сообщить Продавцу достоверную, полную и необходимую для оказания Услуги Покупателю информацию и данные, заполнив форму Анкеты (Приложение № 1).
8.3.4. Оплатить заказанный Товар и его доставку, на условиях настоящего Договора.
8.3.5. Контролировать процесс оказания Услуг, не вмешиваясь в деятельность Продавца.
8.3.6. Принять Услуги Продавца в объеме и в порядке, установленные Договором и описанием на сайте интернет-магазина.
8.3.7. Не использовать информацию, полученную от Продавца для своей выгоды и в своих корыстных целях, способную нанести ущерб или испортить репутацию Продавца.
8.3.8. Любые материалы, полученные Покупателем от Продавца в рамках оказываемой Услуги, приобретенных Товаров, могут использоваться Покупателем только в личных целях и не могут передаваться третьим лицам.
8.3.9. Покупателю запрещается воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать в каких-либо коммерческих целях материалы, предоставленные Продавцом в рамках оказываемых Услуги, приобретенных Товаров.
8.3.10. Придерживаться установленной Продавцом в ходе оказания Услуги схемы ухода, а также выполнять рекомендации и требования Продавца по уходу за кожей в рамках оказания Услуги по Договору.
8.3.11. Незамедлительно информировать Продавца обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств по Договору.
8.3.12. Предоставить согласие Продавцу на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку своих персональных данных, указанных на Сайте путем сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения и удаления с целью рассылки по электронной почте sms-сообщений материалов от Продавца.
8.3.13. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца, а также неверного выполнения рекомендаций, данных Специалистом в ходе оказания Услуги.
9.2. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения Заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных Товаров или услуг и т. п.
9.3. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
9.4. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.
9.5 Интернет-магазин и Сайт могут временно частично или полностью недоступны, по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
9.6. При обращении Покупателя по факту приобретения некачественного товара, Покупатель несет полную материальную ответственность перед Продавцом в том случае, если независимая экспертиза установит умышленное нанесение повреждений или же подтвердит факт неправильной эксплуатации или хранения Товара. В этом случае Покупатель несет расходы за оплату услуг независимой экспертизы и возмещает данные расходы Продавцу
9.7. В случае если Товар приобретается в целях, связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности, к отношениям сторон не применяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
9.8. В случае отсутствия связи с Покупателем или при обращении Покупателя к другому продавцу, Специалист не гарантирует достижения желаемого результата от предоставленной Услуги.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать — форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств, продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1 Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Продавцом для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Договора.
11.3. Заключая настоящий Договор с условием о доставке Товара, Покупатель становится выгодоприобретателем услуг по доставке Товара. Договор о доставке Товара Покупателю заключается Продавцом в интересах и по инициативе Покупателя. Покупатель соглашается на передачу персональных данных транспортной компании в целях доставки Товара Покупателю, а также соглашается с тем, что на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» оформление отдельного согласия на обработку персональных данных для указанных целей доставки не требуется.
11.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:
11.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и номер телефона Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, уведомив Продавца посредством письменного уведомления, направленного на электронную почту:d.kalinina@bestcosmetolog.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически, и не могут быть отклонены Покупателем.
11.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
12. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
12.1. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуги, является интеллектуальной собственностью Продавца и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках полученных Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Покупатель обязуется не копировать записи Услуги и не предоставлять их третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах.
12.2. Используя Сайт, Покупатель признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта, в котором хранятся материалы Продавца, а также структура их содержимого, защищены авторским правом на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии.
12.3. За нарушение авторских и исключительных прав, в том числе перечисленных в п. 12.1, 12.2 Договора предусмотрена уголовная и гражданская ответственность. Любые выявленные нарушения положений законодательства, регулирующих право интеллектуальной собственности, в результате действий Покупателя позволяют Продавцу обратиться за защитой нарушенных прав в суд.
12.4. Тексты е-mail-писем, получаемых в ходе Рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещенные на Сайте являются собственностью Продавца, и соответственно, запрещается использование указанных объектов без согласия Продавца и. Покупателю, нарушившему запрет, установленный выше, может быть отказано в оказании Услуги, а также предъявлено требование об уплате компенсации в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
12.5. Перепечатка материалов, направляемых Покупателю в рассылке, разрешается Покупателем с обязательной ссылкой на первоисточник в виде активной, не закрытой от индексирования поисковыми системами ссылки на статью или материал.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Признание в судебном порядке недействительности какого-либо положения настоящего Договора (Оферты) не влечет за собой недействительность остальных положений.
13.2. Все споры, возникающие между Сторонами, в обязательном порядке предусматривают соблюдение досудебного порядка их разрешения. Претензии направляются в письменном виде: Продавцу — по адресу, указанному в настоящем Договоре, Покупателю — по адресу, указанному им при Заказе Товара. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней, исчисляемых с момента получения. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов в установленном законом порядке.
13.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14. Реквизиты Продавца
ИП Калинина Диана Ильгисовна
ИНН 662 706 592 734 ОГРНИП 316 965 800 016 970
Фактический адрес: Россия г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 42 А, офис 1023, 10 этаж
тел.: +7 922 220-31-16
e-mail: d.kalinina@bestcosmetolog.ru.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) Индивидуального предпринимателя Калининой Дианы Ильгисовны (ИНН 662 706 592 734, ОГРНИП 316 965 800 016 970) и содержит все существенные условия договора купли-продажи дистанционным способом через интернет-магазин «Формула Красоты» (https://bestcosmetolog.ru/online-store) и оказания консультационных услуг по подбору Продавцом косметических средств для Покупателя на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Договор заключается между Покупателем и Продавцом на условиях, определенных в настоящей Оферте в момент совершения акцепта оферты. Акцептом настоящей Оферты является оформление Покупателем Заказа на Товар и/или Услугу на Сайте Продавца в порядке, определенном в настоящей Оферте, и не требует подписания Договора в письменной виде.
1.3. Покупатель безоговорочно принимает условия Оферты, после чего Продавец и Покупатель вступают в договорные отношения. В случае несогласия с настоящей публичной Офертой Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Сайта и покинуть его.
1.4. В случае принятия условий настоящей Оферты физическое лицо, производящее акцепт Оферты, считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных Товаров и приобретает статус Покупателя.
1.5. Условия Оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция оферты вступает немедленно с момента ее опубликования на сайте интернет-магазина.
1.6. В случае проведения Продавцом стимулирующих мероприятий — Акций, в условиях Акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой̆ частью настоящей̆ оферты и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в Акции означает согласие Покупателя с условиями соответствующей̆ Акции.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Согласно настоящему Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и/или предоставить Услугу по подбору косметических средств, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар и/или Услугу в соответствии с условиями настоящей Оферты и указанными на Сайте.
2.2. Условия Договора считаются согласованными Сторонами в случае подтверждения цены и наличия Товара Продавцом, а также возможности предоставить Услугу.
2.3. Продавец обязуется оказать Услугу, информация о которой опубликована на странице Сайта https://bestcosmetolog.ru/online-store/podbor-kosmetiki-dlya-domashnego-uhoda лично, обладая специальными знаниями. Услуга по подбору косметических средств осуществляется на основании представленных Покупателем фотоматериалов и иных сведений о состоянии кожи, применяемом уходе, либо непосредственно в кабинете Студии Косметологии
2.4. Использование ресурса Сайта для просмотра и выбора Товара и/или Услуги, а также для оформления Заказа является для Покупателя безвозмездным.
2.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.6. Договор вступает в силу с момента поступления денежных средств на счет Продавца и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
3. УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА, ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И ПРИОБРЕТЕНИЯ УСЛУГИ
3.1. Волеизъявление Покупателя, направленное на заключение с Продавцом Договора, осуществляется посредством добавления конкретного выбранного Товара в «Корзину» и внесения соответствующих данных в форму заказа согласно условиям настоящей Оферты и инструкциям на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить следующие сведения:
- Наименование, количество Товара;
- Полное имя, фамилию, отчество (при наличии), не используя псевдонимы;
- Контактный телефон и электронную почту;
- Выбрать способ доставки (в случае покупки Товара);
- При наличии ввести (активировать) Промокод для применения скидки;
- При наличии ввести (активировать) код, актуальный на момент Заказа для участия в Акции, заявленной Продавцом.
3.3. Все телефонные разговоры с Покупателем могут быть записаны для контроля качества обработки Заказов, а также для разрешения спорных ситуаций.
3.4. Не позднее 3 (трех) рабочих дней после поступления Заказа Продавец при условии его оплаты Покупателем подтверждает принятие Заказа. В зависимости от загрузки Продавца, срок подтверждения Заказа может измениться, но не может превышать 7 (семь) рабочих дней.
3.5. Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных для Заказа сведений. При этом Продавец не несет ответственность за невыполнение Заказа в случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений, в том числе не активацию предоставленного ранее Промокода, иных Промокодов для участия в Акциях, что влечет увеличение стоимости Заказа.
3.6. При отсутствии Товара в наличии Продавец сообщает об этом Покупателю (по телефону/посредством электронной почты или других каналов связи) и предлагает заменить отсутствующий Товар на похожий по качественным характеристикам.
3.7. Приведенные в Каталоге характеристики Товаров носят информационный характер и не являются «публичной офертой», определенной пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также содержат сведения об их основных потребительских свойствах. Внешний вид Товара, включая цвет, может незначительно отличаться от представленных на фотографии. Товар, представленный на Сайте, обладает необходимыми сертификатами либо декларациями о соответствии, установленными требованиями законодательства Российской Федерации.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу. Оформление Заказа Покупателем означает полное ознакомление Покупателя с Товаром и его характеристиками, с условиями купли-продажи Товара, условиями предоставления Услуг, а также с условиями настоящего Договора и порядком работы Продавца.
3.8. Указанная в Каталоге цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до подтверждения Заказа Продавцом. При изменении стоимости Заказа Продавец обязан сообщить об этом Покупателю посредством Whats App или иных каналов связи.
В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. В случае неполучения от Покупателя согласия на оплату Заявки по новой цене Заказ считается отмененным.
3.9. Продавец отвечает на вопросы и/или принимает в обработку Заказы Покупателя в рабочие дни с 10:00 до 21:00 часа по местному времени (МСК +2 часа).
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПРИЕМКИ УСЛУГИ
4.1. Услуга оказывается лично Продавцом и включает в себя:
4.1.1. Предварительный сбор анамнеза и иной информации о состояния кожи Покупателя на основании сведений, указанных в Анкете, а также предоставленных фото кожных покровов Покупателя или при личном осмотре и беседе с Покупателем;
4.1.2. Предоставление Покупателю списка индивидуально подобранных косметических средств;
4.1.3. В случае приобретения Товаров Покупателем на Сайте Продавца Покупателю также дополнительно направляется схема использования и ввода косметических средств, приобретенных на Сайте Продавца.
4.2. Оставляя заявку, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с предоставляемой Услугой, сроками и условиями ее предоставления. Консультирование Специалиста по подбору Товаров для Покупателя основаны на его квалификации и опыте работы в области косметологии, предоставляются с ознакомительной целью и не являются обязательными к исполнению Покупателем или принуждающими его к покупке определенных Товаров, размещенных на Сайте в Каталоге.
4.3. В течение 3 (трёх) рабочих дней после поступления заявки Продавец согласовывает с Покупателем дату, время и электронное приложение, в котором будет предоставлена Услуга.
4.4. Покупатель для получения Услуги должен представить Специалисту в срок, не превышающий 1 (одного) рабочего дня с момента согласования оказания Услуги, указанного в пункте 5.3. Договора, следующую информацию: свои фотографии, описания пожеланий, потребностей, заполнить Анкету для сбора анамнеза, а также иную информацию по запросу Специалиста, имеющую значимость для результата оказания Услуги.
4.5. Результатом Услуги является: индивидуальный подбор косметических средств для кожи (список рекомендуемых Специалистом Товаров из Каталога);
4.6. Специалист информирует Покупателя о временных возможных дискомфортных ощущениях, которые могут возникнуть в процессе использования средств, а также предоставляет рекомендации, которые необходимо соблюдать для достижения и сохранения уже достигнутого результата. Продавец не несет ответственность за возникшую у Покупателя аллергическую реакцию в результате применения рекомендуемых уходовых средств, если Покупатель не уведомил о наличии у него таковой до начала оказания Услуги.
4.7. Услуга по настоящему Договору считается оказанной с надлежащим качеством и в срок, а также принятой Покупателем, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента завершения оказания Услуги Покупатель не заявил мотивированного возражения на качество и объем такой Услуги путем отправки соответствующего обращения по адресу: d.kalinina@bestcosmetolog.ru. В случае отсутствия мотивированных возражений акт приемки-сдачи оказанной Услуги считается подписанным, а Услуга оказанной надлежащим образом. По факту оказания услуги Продавец в одностороннем порядке составляет Акт приемки-сдачи оказанных услуг.
4.8. Стороны по истечении предусмотренных пунктом 4.7. Договора сроков не имеют друг к другу никаких претензий.
5. ПОРЯДОК, ЦЕНА И СРОКИ РАСЧЕТОВ
5.1. Цена на каждую позицию Товара отображены на Сайте: https://bestcosmetolog.ru/online-store.
5.2. Способы и стоимость услуг по доставке Товара указаны на Сайте по адресу: https://bestcosmetolog.ru/online-store/dostavka-i-oplata
5.3. При оформлении Заказа Покупатель вправе по своему усмотрению выбрать любой из предоставленных на сайте вариантов оплаты товара. Способы оплаты товаров указаны на Сайте по адресу: https://bestcosmetolog.ru/online-store/dostavka-i-oplata
5.4. В случае, если Покупатель не в состоянии оплатить Заказ в момент приемки Продавец вправе отказать Покупателю в исполнении Заказа и последующих Заказов.
5.5. Если окончательная стоимость Заказа превышает сумму, оплаченную Покупателем, Продавец вправе запросить доплату до полной стоимости Заказа либо исключить часть позиций из Заказа.
5.6. Если сумма, оплаченная Покупателем превышает окончательную стоимость Заказа, то сумма переплаты может быть возвращена Покупателю.
5.7. Если Заказ был оплачен, в случае его отмены полностью или частично, Продавец возвращает Покупателю соответствующую уплаченную за Заказ сумму и использованные Покупателем Промокоды, Бонусы и иные льготы.
5.8. Покупатель самостоятельно несет ответственность за конфиденциальность данных своей банковской карты (банковских карт).
5.9. Продавец не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное списание денежных средств с банковской карты (банковских карт) Покупателя и иной вред, причиненный Покупателю в результате несанкционированного доступа к данным банковской карты (банковских карт) Покупателя, произошедших не по вине Продавца.
5.10. Все расчеты с Покупателями производятся в российских рублях.
5.11. В случае оспаривания Покупателем или третьим лицом операции по карте, введенной Покупателем при оформлении Заказа, после исполнения Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в исполнении последующих Заказов.
5.12. Обязанность Покупателя по оплате заказанного Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом. Оплата производится в российских рублях. Стоимость Товара не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
5.13. После поступления денежных средств на счет Продавца, Продавец формирует и отправляет Заказ не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Товаров (не считая дня оплаты).
6. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА
6.1. Срок доставки Заказов определяется Перевозчиком в зависимости от выбранного Покупателем способа и региона доставки. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае наступления обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить. Доставка осуществляется Перевозчиком: курьерской службой/транспортной компанией.
6.2. Стоимость доставки не включается в стоимость Товаров. Со стоимостью доставки Покупатель может ознакомиться на сайте Продавца в момент оформления Заказа.
6.3. В момент доставки Покупатель должен внимательно осмотреть Товар в присутствии курьера, убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений, и в том, что Товар полностью соответствует заказанному через интернет-магазин (наименование, цвет, комплектация, количество). Цветовые оттенки Товара могут незначительно отличаться от представленных на фотографиях в Каталоге из-за различий в настройках мониторов, что не является недостатком Товара. Если на упаковке отсутствует целлофановая пленка, то это значит, что упаковка в пленку не предусмотрена производителем, что также не является недостатком Товара.
6.4. Претензии по внешнему виду и иным недостаткам Товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе его приемки, Покупатель вправе предъявлять только до момента передачи Товара. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений Покупатель вправе не принимать Товар, потребовать от работников службы доставки составления акта о возврате и отказаться от получения Товара, после чего сообщить о сложившейся ситуации Продавцу не позднее следующего с даты доставки по любому из имеющихся каналов связи с Продавцом. Риск утраты или повреждения Товара переходит Покупателю в момент передачи Товара и подписания накладной.
6.5. При отсутствии каких-либо претензий Покупателю необходимо подписать сопроводительные документы. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации Заказа, к количеству и внешнему виду Товара.
6.6. Курьеры не уполномочены давать Покупателю какие-либо консультации, советы и рекомендации. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки.
7. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА, А ТАКЖЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР
7.1. Возврат и обмен Товара производятся в соответствии с Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», а также Законом РФ от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей».
7.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней.
7.3. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, в то время как стоимость доставки Покупателю не компенсируется, а обратная пересылка Товара осуществляется за счет и силами Покупателя.
7.3.1. Возврат стоимости Товара надлежащего качества осуществляется Продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Покупатель.
7.4. В случае обнаружения недостатков Товара в течение срока годности Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара Товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Срок годности Товара исчисляется со дня его изготовления и указывается на упаковке Товара.
7.5. Вместо предъявления указанных в пункте 7.4. Договора требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы, в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный Товар ненадлежащего качества.
7.6. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки Заказа Покупателю не возвращается.
7.7. Возврат стоимости Товара ненадлежащего качества осуществляется Продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Продавец.
7.8. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению на основании заявления Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования.
7.9. В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки Товара, Покупатель обязан не позднее 7 (семи) дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.
7.10. Продавец осуществляет возврат по инициативе Покупателя за минусом комиссии за перечисление денежных средств, фактических затрат.
7.11. К фактическим затратам Продавца относятся (но не ограничиваются), в частности, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, расходы на оплату Услуг третьих лиц (при наличии таковых).
7.12. Заявление Покупателя о возврате денежных средств рассматривается Продавцом в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего уведомления.
7.13. Денежные средства за вычетом расходов Продавца и оплаты оказанных услуг в соответствии с расчетом, указанным в пункте 7.11. Договора, возвращаются на счет Покупателя, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Покупателем, в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления.
7.14. Все претензии по приобретенным Товарам или оказанным Услугам принимаются посредством направления на адрес электронной почты: d.kalinina@bestcosmetolog.ru, в начале темы письма обязательно должно фигурировать слово «Претензия». Покупатель обязан приложить к Претензии следующие документы:
- заявление на возврат денежных средств;
- копию акта о выявленных несоответствиях;
- копию квитанции об оплате;
- копию описи отправления;
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Продавец обязан:
8.1.1. Сохранять в конфиденциальности персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и настоящим Договором. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам, контрагентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.2. Продавец имеет право:
8.2.1. Изменять настоящую Оферту, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по адресу: https://bestcosmetolog.ru/online-store. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
8.2.2. Расширять и сокращать ассортимент Товаров, информация о которых размещена на Сайте интернет-магазина путем публикации соответствующих изменений на Сайте, а также регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
8.2.3. Передавать свои права и обязанности по доставке Товара третьим лицам.
8.2.4. Аннулировать поступившую от Покупателя оплату, если:
- платежная информация Покупателя указана неправильно или не поддается проверке;
- Заказ Покупателя выглядит необычным или мошенническим.
8.2.5. Получать от Покупателя любую информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.
8.2.6. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуги, прописывая условия ее оказания на Сайте.
8.2.7. Обрабатывать персональные данные, предоставленные Покупателем, в целях, способами и в порядке, предусмотренными Политикой конфиденциальности.
8.3. Покупатель обязан:
8.3.1. До момента заключения Договора внимательно изучить и ознакомиться с содержанием и условиями Договора, политикой обработки персональных данных Продавца и ценами на Товар и условиями покупки Товара, предлагаемых Продавцом в интернет-магазине.
8.3.2. Сообщить Продавцу все необходимые данные, достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
8.3.3. Сообщить Продавцу достоверную, полную и необходимую для оказания Услуги Покупателю информацию и данные, заполнив форму Анкеты (Приложение № 1).
8.3.4. Оплатить заказанный Товар и его доставку, на условиях настоящего Договора.
8.3.5. Контролировать процесс оказания Услуг, не вмешиваясь в деятельность Продавца.
8.3.6. Принять Услуги Продавца в объеме и в порядке, установленные Договором и описанием на сайте интернет-магазина.
8.3.7. Не использовать информацию, полученную от Продавца для своей выгоды и в своих корыстных целях, способную нанести ущерб или испортить репутацию Продавца.
8.3.8. Любые материалы, полученные Покупателем от Продавца в рамках оказываемой Услуги, приобретенных Товаров, могут использоваться Покупателем только в личных целях и не могут передаваться третьим лицам.
8.3.9. Покупателю запрещается воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать в каких-либо коммерческих целях материалы, предоставленные Продавцом в рамках оказываемых Услуги, приобретенных Товаров.
8.3.10. Придерживаться установленной Продавцом в ходе оказания Услуги схемы ухода, а также выполнять рекомендации и требования Продавца по уходу за кожей в рамках оказания Услуги по Договору.
8.3.11. Незамедлительно информировать Продавца обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств по Договору.
8.3.12. Предоставить согласие Продавцу на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку своих персональных данных, указанных на Сайте путем сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения и удаления с целью рассылки по электронной почте sms-сообщений материалов от Продавца.
8.3.13. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца, а также неверного выполнения рекомендаций, данных Специалистом в ходе оказания Услуги.
9.2. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения Заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных Товаров или услуг и т. п.
9.3. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
9.4. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.
9.5 Интернет-магазин и Сайт могут временно частично или полностью недоступны, по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
9.6. При обращении Покупателя по факту приобретения некачественного товара, Покупатель несет полную материальную ответственность перед Продавцом в том случае, если независимая экспертиза установит умышленное нанесение повреждений или же подтвердит факт неправильной эксплуатации или хранения Товара. В этом случае Покупатель несет расходы за оплату услуг независимой экспертизы и возмещает данные расходы Продавцу
9.7. В случае если Товар приобретается в целях, связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности, к отношениям сторон не применяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
9.8. В случае отсутствия связи с Покупателем или при обращении Покупателя к другому продавцу, Специалист не гарантирует достижения желаемого результата от предоставленной Услуги.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать — форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств, продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1 Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Продавцом для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Договора.
11.3. Заключая настоящий Договор с условием о доставке Товара, Покупатель становится выгодоприобретателем услуг по доставке Товара. Договор о доставке Товара Покупателю заключается Продавцом в интересах и по инициативе Покупателя. Покупатель соглашается на передачу персональных данных транспортной компании в целях доставки Товара Покупателю, а также соглашается с тем, что на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» оформление отдельного согласия на обработку персональных данных для указанных целей доставки не требуется.
11.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Сайта;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
- для проведения маркетинговых акций и рекламных кампаний.
11.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и номер телефона Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, уведомив Продавца посредством письменного уведомления, направленного на электронную почту:d.kalinina@bestcosmetolog.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически, и не могут быть отклонены Покупателем.
11.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
12. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
12.1. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуги, является интеллектуальной собственностью Продавца и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках полученных Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Покупатель обязуется не копировать записи Услуги и не предоставлять их третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах.
12.2. Используя Сайт, Покупатель признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта, в котором хранятся материалы Продавца, а также структура их содержимого, защищены авторским правом на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии.
12.3. За нарушение авторских и исключительных прав, в том числе перечисленных в п. 12.1, 12.2 Договора предусмотрена уголовная и гражданская ответственность. Любые выявленные нарушения положений законодательства, регулирующих право интеллектуальной собственности, в результате действий Покупателя позволяют Продавцу обратиться за защитой нарушенных прав в суд.
12.4. Тексты е-mail-писем, получаемых в ходе Рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещенные на Сайте являются собственностью Продавца, и соответственно, запрещается использование указанных объектов без согласия Продавца и. Покупателю, нарушившему запрет, установленный выше, может быть отказано в оказании Услуги, а также предъявлено требование об уплате компенсации в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
12.5. Перепечатка материалов, направляемых Покупателю в рассылке, разрешается Покупателем с обязательной ссылкой на первоисточник в виде активной, не закрытой от индексирования поисковыми системами ссылки на статью или материал.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Признание в судебном порядке недействительности какого-либо положения настоящего Договора (Оферты) не влечет за собой недействительность остальных положений.
13.2. Все споры, возникающие между Сторонами, в обязательном порядке предусматривают соблюдение досудебного порядка их разрешения. Претензии направляются в письменном виде: Продавцу — по адресу, указанному в настоящем Договоре, Покупателю — по адресу, указанному им при Заказе Товара. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней, исчисляемых с момента получения. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов в установленном законом порядке.
13.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14. Реквизиты Продавца
ИП Калинина Диана Ильгисовна
ИНН 662 706 592 734 ОГРНИП 316 965 800 016 970
Фактический адрес: Россия г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 42 А, офис 1023, 10 этаж
тел.: +7 922 220-31-16
e-mail: d.kalinina@bestcosmetolog.ru.